VEELGESTELDE VRAGEN

Klantenservice bij FALL AMSTERDAM

Heb je vragen? Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om je te helpen!

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken. Verzoeken om wijzigingen of annuleringen moeten binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden ingediend.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en verzonden op de eerstvolgende werkdag na de verwerkingsdag.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Door de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat bestellingen arriveren.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heb je recht op een volledige terugbetaling.

Worden er douanerechten en belastingen in rekening gebracht?
Je kunt verplicht zijn om douanerechten en belastingen te betalen bij ontvangst van je bestelling. Deze kosten zijn voor jouw rekening.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via info@fallamsterdam.com voor retourinstructies.

Wat gebeurt er als het artikel dat ik ontving defect, verkeerd of beschadigd is?
Neem contact met ons op met je ordernummer en foto's van het artikel.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.